Política de privacidad

Actualizada el 3 de noviembre de 2026

En Spicy queremos que sepas, sin letra chica, qué datos te pedimos cuando hacés un pedido en esta página, para qué los usamos y cómo podés pedirnos que los borremos.

Quiénes somos

Spicy (Spicy Chicken Wings), alas y strips en Cochabamba, Bolivia. Estamos en Av. América esq. Daniel Albornoz. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos por WhatsApp al +591 69500189 (si te contesta nuestro asistente automático, pedile hablar con una persona).

Qué datos pedimos

• Tu nombre, para llamarte cuando el pedido esté listo.
• Tu número de WhatsApp, para avisarte de tu pedido.
• Tu dirección y el punto que marcás en el mapa, solo si pedís delivery, para saber adónde llevártelo.
• Lo que pedís: los productos, los sabores, tus comentarios y la forma de pago que elegiste.

La página no te pide números de tarjeta ni contraseñas.

Para qué los usamos

• Recibir, preparar y entregar tu pedido, y avisarte cómo va.
• Reconocerte la próxima vez: en tu celular queda guardado tu nombre, tu WhatsApp y tu última dirección, para que no los tengas que escribir de nuevo.
• Entender cuándo y desde qué zonas nos piden, para mejorar el servicio y decidir mejor dónde mostrar nuestra publicidad. Para eso miramos los pedidos en conjunto, por horarios y por zonas.

Dónde se guardan

• En tu celular o computadora, dentro del navegador, para recordar tus datos. Si borrás los datos del navegador, desaparecen.
• En el sistema de pedidos del local, que funciona sobre los servidores de Google (Firebase). Solo accede el personal de Spicy.

Con quién los compartimos

Para que la página funcione usamos algunos proveedores que reciben solo lo que necesitan para su trabajo:

• Google (Firebase): guarda los pedidos que llegan al local.
• Cloudflare: aloja esta página y hace funcionar nuestro asistente de WhatsApp (si mandás un audio, también lo convierte en texto para poder entenderlo).
• Anthropic (Claude): la inteligencia artificial que entiende lo que le escribís al asistente de WhatsApp. Recibe el texto de tu mensaje y los datos de tu pedido que hacen falta para contestarte.
• Meta (Facebook e Instagram): mide las visitas a esta página con su píxel, como se explica más abajo. No recibe tu nombre, tu WhatsApp ni tu dirección.
• OpenStreetMap: el mapa. Al verlo, tu navegador le pide las imágenes del mapa a sus servidores.
• Google Fonts: las letras de la página.
• WhatsApp: cuando te escribimos o nos escribís.
• El repartidor o la empresa de reparto: si pedís delivery, reciben tu nombre, tu dirección y tu WhatsApp solo para entregarte el pedido.

Nuestro personal usa tu nombre, tu WhatsApp y tu dirección únicamente para preparar y entregar tu pedido.

Si nos escribís por WhatsApp: nuestro asistente

También podés hacer tu pedido escribiéndonos por WhatsApp. Te atiende Stan, un asistente automático; una persona del equipo se suma si hace falta o si la pedís. Para atenderte guardamos:

• tu número de WhatsApp y el nombre de tu perfil;
• la conversación: lo que escribís, tu pedido armado, tu dirección y la ubicación que nos mandes;
• lo que te contestamos.

Esa conversación queda en el mismo sistema de pedidos (Firebase) y solo la ve el personal de Spicy. Para entender lo que escribís, el texto de tus mensajes y los datos de tu pedido pasan por Anthropic (inteligencia artificial) y, si mandás un audio, por Cloudflare, que lo convierte en texto. Los usamos solo para atenderte, no para publicidad. Podés pedir que borremos esa conversación igual que el resto de tus datos (ver más abajo).

Anuncios en Facebook e Instagram y el píxel de Meta

Mostramos anuncios de Spicy en Facebook e Instagram, y esta página usa el píxel de Meta para saber si funcionan. Cuando entrás, Meta recibe:

• que visitaste la página y los pasos que diste: agregar algo al pedido, empezar a pedir y enviar un pedido, con lo que cuesta ese pedido (sin el envío);
• los datos técnicos que recibe cualquier página que visitás: tu dirección IP, tu navegador y una cookie de Meta que lo identifica;
• la dirección de esta página, que si venís de un anuncio incluye su etiqueta (ver más abajo).

Lo usamos para saber qué anuncios traen pedidos y para mostrar nuestros anuncios a personas que visitaron la página o se parecen a ellas. Meta usa esos datos según su política de datos.

Si preferís que no te midamos: activá "Global Privacy Control" o "No rastrear" en tu navegador (la página lo respeta y no carga el píxel), bloqueá las cookies de terceros, o ajustá tus preferencias de anuncios dentro de Facebook e Instagram.

Si llegás desde un anuncio, el enlace trae una etiqueta que nos dice cuál es, para saber cuáles funcionan. La guardamos en tu celular durante 7 días y, si hacés un pedido en ese tiempo, la sumamos a tu pedido. Es solo el nombre del anuncio, como "meta" o "halloween2026": no lleva tus datos.

Tus derechos y cómo borrar tus datos

Podés pedirnos en cualquier momento ver, corregir o borrar los datos que tenemos tuyos. Es simple:

1. Escribinos por WhatsApp al +591 69500189 desde el número con el que pediste (si te contesta el asistente, pedile hablar con una persona).
2. Decinos qué querés: ver, corregir o borrar tus datos.
3. Lo hacemos y te confirmamos por el mismo chat.

Si pedís que borremos tus datos, borramos tu nombre, tu WhatsApp y tus direcciones. Solo conservamos lo que el negocio deba guardar como registro de ventas, sin datos que te identifiquen cuando se pueda.

Para sacar lo que quedó guardado en tu propio celular, borrá los datos del sitio desde la configuración de tu navegador.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus pedidos mientras nos sirvan para atenderte y para llevar las ventas del local, o hasta que nos pidas borrarlos.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, actualizamos esta página y la fecha de arriba.